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世界级的品牌离不开对产品品质的下尺度

世界级的产品品质也一样离不开优良高效的效劳

大金以“快速、正确、密切”为原则,正在环球范围内竖立了完美的售后服务体系体例,并络续提拔效劳团队的专业上风,正在包管每台大金空调优胜品格的同时,让每一名挑选大金空调的用户都能尊享佳构的知心眷注效劳。

为络续强化售后服务团队的手艺,实在提拔下品格的效劳。大金空调售后妙技交手大赛作为一项传统运动正在大金集团环球范围内睁开。

日前,2017年中国区域大金空调手艺妙技交手大赛总决赛美满闭幕。大赛历经一个多月,从初赛到终究决赛,包孕大金各售后公司及大金经销商,共有远2000名选手参赛个中。竞赛内容涵盖维修妙技、故障诊断、部品受理、客服妙技等一样平常效劳事情的各个环节。

参赛选手合影

大金空调手艺(中国)有限公司 仲上昭次董事长为大赛致辞

大赛现场

完美的售后服务体系

大金始终以一流的售后服务为目的,力图实现最好的服务质量。正在为天下的客户供应维修、调养、技术支持、赞扬、征询等全方位一站式效劳的同时,不断完善用户服务体系、优化效劳流程、健全客户相同渠道,进步客户写意度。

大金不只经由过程电话、VIP专属对应、在线、微疑、官网等齐渠道、给用户带来全新的售后服务体验,并构建了遍及天下100多个城市和区域,共计1200多个售后网点的壮大网络,涵盖部品对应、、安装指点、维修保养等一系列效劳。同时,天下400客户服务中心365天24小时为客户供应快速、正确、密切的售后服务。

始终将客户写意度放正在首位

大金始终承袭快速、正确、密切的理念,站正在客户的态度,潜心于供应全方位、人性化的售后服务,并构建了完美的客户写意度观察系统,实时相识客户感觉,跟踪效劳的写意度,并将客户的看法赞扬、合理化建议实时总结反应,从而络续提拔大金品牌的效劳品格。

下品格的效劳水准

大金立志建立最高的售后服务品格,除经由过程展开妙技交手大赛中,展开各种运动连续进步售后职员的妙技和服务质量,力图确保在任何工夫、任何所在皆能为客户供应持之以恒的下尺度技术服务,知足客户需求。开设“售后服务大学”,络续对员工展开效劳妙技的提拔培训;构造手艺审核,包孕实际测验、真操测验、停止手艺评定,并设立了手艺品级工程师认定轨制。

依附过硬的服务质量,大金空调售后服务也得到了“中国客户效劳首脑奖”、“中国家电服务业金鼎奖优秀企业奖”、“天下质量诚信标杆典范企业”“C-CSI中国空调行业主顾最写意品牌”等多项社会声誉及承认。作为一家具有世界级品格口碑的空调企业,大金将对峙把卓着的产品品质取知心专业的用户服务相结合,络续为消费者的优良体验取信任实在践行。

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